1. Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 13/09/2026

En Bottines, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución de acuerdo con las condiciones establecidas en esta política.

Plazo de devolución

Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para iniciar una devolución, debes ponerte previamente en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

📧 service@bottines.es
📞 +34 628 152 325

No envíes ningún producto a nuestra dirección de devoluciones sin haber contactado previamente con nuestro equipo.

Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin utilizar.
• Encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido.
• Conservar, siempre que sea posible, su embalaje original.
• No presentar daños, manchas, olores ni signos de uso.
• Incluir todos los accesorios y elementos que acompañaban al producto.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al que pediste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible y envíanos fotografías del producto y del embalaje.

Nuestro equipo revisará el caso y te indicará los pasos necesarios para solucionar el problema.

Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, te informaremos sobre la aceptación de la devolución.

Cuando corresponda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.

El tiempo necesario para que el importe aparezca en tu cuenta puede depender de tu banco o proveedor de servicios de pago.

Gastos de devolución

Los gastos de envío asociados a una devolución serán comunicados por nuestro equipo de atención al cliente antes de iniciar el proceso, según el motivo de la devolución y las circunstancias del pedido.

Dirección para devoluciones

Destinatario: Bottines
C. Sierra de Grazalema, 28
Código Postal: 21110
Localidad: Aljaraque
Provincia: Huelva
País: España
Teléfono: +34 628 152 325

Importante: no envíes una devolución sin haber recibido previamente las instrucciones de nuestro equipo de atención al cliente.